최종 업데이트: 2025년 12월 3일

회사명: 용순현 롱롱 무역 유한회사

주소: 후난성 샹시 투자족 먀오족 자치주 용순현 타워진 다바촌 8그룹

법정대리인: 류룽

통합사회신용코드: 91433127MAEWGGDA7L

Tuvexonr 피트니스 기구 보증 정책

Tuvexonr 피트니스 기구(유연성·근력·유산소·보조 트레이닝 기구 포함)를 선택해 주셔서 감사합니다.

고객센터 정보는 아래와 같습니다.

• 이메일: service@mail.tuvexonr.com
• 전화: 19272731783
• 근무시간: 월요일~금요일 9:00-18:00 (UTC+8:00)

1. 보증 기간

제품을 수령한 날(물류 배송 완료 시점 기준)부터 1년간 무상 보증 서비스를 제공합니다.
보증 기간 초과 시에는 보증 서비스가 제공되지 않습니다.

2. 보증 범위

보증은 제품 자체의 품질 문제에 한해 적용됩니다.

보증 대상:

• 정상적인 사용 환경에서 발생한 부품 파손 또는 기능 고장
• 제조 공정상의 결함으로 인한 문제

보증 제외 사항:

• 사용자의 고의 또는 과실로 인한 손상(낙하, 충격, 임의 분해 등)
• 사용설명서에 따르지 않은 사용으로 발생한 고장
• 정상적인 사용으로 인한 자연 마모(경미한 스크래치 등)
• 화재, 홍수 등 불가항력 요인으로 인한 손상

3. 보증 신청 및 처리 절차

문제 발생 시, 아래 정보를 준비하여 이메일 또는 전화로 고객센터로 문의해주세요.

• 제품 모델명
• 고장/문제 상세 설명
• 주문 번호
• 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상

고객센터는 1영업일 이내 보증 가능 여부를 검토하여 안내드립니다.

보증 승인 후:

• 지정 안내에 따라 제품을 점검·수리 또는 필요한 경우 부품 교체 진행
• 점검 또는 교체 완료 후 즉시 고객님께 안내 및 제품 반환/재발송 진행

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요!
Tuvexonr는 항상 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.