자주 묻는 질문

최종 업데이트: 2025년 12월 3일

회사명: 용순현 롱롱 무역 유한회사

주소: 후난성 샹시 투자족 먀오족 자치주 용순현 타워진 다바촌 8그룹

법정대리인: 류룽

통합사회신용코드: 91433127MAEWGGDA7L

Tuvexonr 피트니스 기구 자주 묻는 질문(FAQ)

안녕하세요! 아래는 고객님들께서 자주 문의하시는 내용을 정리한 FAQ입니다.
추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락해 주세요.

고객센터 전화: 19272731783

운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시 – 오후 6시 (UTC+8:00)

Q. 어떤 종류의 피트니스 기구를 판매하나요?
유연성 트레이닝 기구, 근력 트레이닝 기구, 유산소 트레이닝 기구, 보조 트레이닝 기구 등 다양한 운동 목적에 맞는 제품을 판매하고 있습니다.

Q. 제품 품질은 보장되나요?
모든 제품은 품질 검사를 통과한 정품이며, 1년 무료 보증을 제공합니다.
(자세한 보증 기준은 별도의 보증 정책을 참고해 주세요.)

Q. 어떤 결제 방식을 지원하나요?

Q. 주문 후 언제까지 결제해야 하나요? 미결제 시 어떻게 되나요?
주문 후 24시간 이내 결제를 완료해야 하며,
시간 내 결제가 이루어지지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.

Q. 결제했는데 확인 메일을 받지 못했습니다?
결제가 정상적으로 완료되면 시스템에서 결제 영수증과 확인 메일이 발송됩니다.
메일이 오지 않는 경우, 주문 정보를 고객센터로 알려주시면 확인해 드립니다.

Q. 주문 후 언제 발송되나요?
주문 검수 후 3~5영업일 이내 출고됩니다.
(특수 상황 발생 시 고객센터에서 사전 안내드립니다.)

Q. 발송 후 언제 받을 수 있나요?
출고 후 일반적으로 7~15일 내 배송됩니다.
물류 상황에 따라 다를 수 있으며, 지연 시 고객센터에서 확인 가능합니다.

Q. 택배를 받았는데 외부 포장이 파손되어 있습니다?
수령 시 포장 파손이 확인되면 즉시 수령 거부 후 고객센터로 연락해 주세요.
재발송 또는 환불 절차를 도와드립니다.

Q. 제품 가격에 세금이 포함되어 있나요?
네. 제품 가격에는 한국 현지 세금(예: 부가세) 이 모두 포함되어 있으며
추가 비용은 없습니다.

Q. 관세는 직접 부담해야 하나요?
한국 세관 정책에 따라 발생할 수 있으며,
관세가 부과될 경우 고객님이 직접 납부하셔야 합니다.
주문 전 고객센터 또는 한국 세관에 최신 정책을 확인하시길 권장드립니다.

Q. 결제 오류(중복 결제, 결제 완료 but 주문 미표시) 발생 시 어떻게 하나요?
결제 내역(스크린샷·은행 기록 등)을 반드시 보관해 주시고,고객센터로 연락해 주세요.1영업일 내 확인 후 처리해 드립니다.

Q. 결제 문제로 인해 주문이 지연되면 배송도 늦어지나요?
네. 결제 오류가 해결되어 주문이 정상 확정된 후 발송이 진행됩니다.
고객센터에서 문제 해결을 도와드립니다.