최종 업데이트: 2025년 12월 3일
회사명: 용순현 롱롱 무역 유한회사
주소: 후난성 샹시 투자족 먀오족 자치주 용순현 타워진 다바촌 8그룹
법정대리인: 류룽
통합사회신용코드: 91433127MAEWGGDA7L
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